In 2019 is een volgende stap gezet om het kwaliteitssysteem verder door te ontwikkelen. Bravis ziekenhuis heeft patiëntenparticipatie hoog in het vaandel staan en wil dit het voldoen aan de nieuwe Qmentum normen (Qmentum global) verder intensiveren. In verschillende bijeenkomsten met medewerkers, artsen en leidinggevenden is gesproken over patiëntenparticipatie en wat Bravis hierin al doet. Denk daarbij aan patiëntenenquêtes, patiënten betrekken bij de inrichting van een nieuwe afdeling en het initiatief van de reumatologen om, in samenwerking met sociale onderneming MedGezel, de patiënt voor, tijdens en na het consult te laten begeleiden door een goed opgeleide medisch coach. Tevens is in kaart gebracht hoe we patiëntenparticipatie nog verder kunnen verbeteren.
Ook is in 2019 gestart met het concreter maken van de ontwikkeling ‘patiëntveiligheid 2.0’; een doorontwikkeling van het patiëntveiligheidsdenken waarbij het vertrouwen in de professional, leren van wat goed gaat en multidisciplinair samenwerken centraal staan. Samen met patiëntparticipatie maakte dit onderwerp onderdeel uit van de bijeenkomsten voor medewerkers en maakten medewerkers kennis met deze nieuwe ontwikkeling die in 2020 concreter zijn uitwerking gaat krijgen.
Naast nieuwe ontwikkelingen wil Bravis natuurlijk ook het bereikte niveau vasthouden. Met zo’n 150 korte audits (Qtracers), waarbij artsen en leidinggevenden een andere afdeling bezoeken en nagaan hoe kwaliteit en veiligheid georganiseerd zijn, houden we in beeld of we ons houden aan de gemaakte afspraken. Tegelijkertijd leren we zo van elkaar en krijgen mooie initiatieven kans om breder te verspreiden in de organisatie. Het reguliere interne auditprogramma richtte zich vooral op het toetsen van de risicovolle processen binnen het ziekenhuis.